Splošni pogoji poslovanja (SPP) – Urlaub auf Krk d.o.o.

1. Uvod

Urlaub auf Krk d.o.o. ni lastnik počitniških nastanitev, ki so na voljo na platformi, temveč upravlja spletni oglaševalski portal, ki lastnikom nepremičnin ponuja platformo za predstavitev njihovih nepremičnin za oddajo. Storitve podjetja Urlaub auf Krk d.o.o. obsegajo tehnično zagotavljanje platforme, oglaševanje in programsko obdelavo rezervacij v imenu posameznih lastnikov nepremičnin. Urlaub auf Krk d.o.o. deluje izključno kot ponudnik tehničnih storitev za povezovanje gostov in lastnikov; najemna pogodba se sklene neposredno in izključno med gostom in zadevnim lastnikom nepremičnine.

2. Rezervacija

Rezervacija postane veljavna v trenutku potrditve rezervacije. Oseba, ki opravi rezervacijo, mora biti stara najmanj 18 let. Da rezervacija ostane veljavna, je treba plačati akontacijo (glej točko 3). Pri "rezervacijah na povpraševanje" gost prejme navodila za neposredno nakazilo lastniku. Za obdobje 48 ur bo zahtevani termin v koledarju blokiran. Gost mora poslati potrdilo o plačilu na [email protected]. Če plačilo ni prejeto v 48 urah, se termin sprosti za druge rezervacije brez kakršnih koli nadaljnjih obveznosti do gosta.

3. Cene in plačila

Vse cene so navedene v evrih (€). V ceno najma so vključeni vsi dodatni stroški (voda, elektrika, internet, odvoz smeti), končno čiščenje, posteljnina, brisače, vzdrževanje bazena in vrta ter prijava bivanja. Plačilo se izvede neposredno lastniku z bančnim nakazilom ali kreditno kartico v dveh obrokih:

• Standardna akontacija: Praviloma 30 % celotne cene za potrditev rezervacije.
• Villa Ohana: Za rezervacije objekta "Villa Ohana" je potrebna akontacija v višini 50 % celotne cene.
• Preostanek plačila: Preostalih 70 % (oziroma 50 % pri Villi Ohana) mora biti plačanih najpozneje 30 dni pred prihodom.
• Zadnji trenutek (Last-minute): Pri rezervacijah, opravljenih v manj kot 30 dneh pred prihodom, zapade celotni znesek (100 %) takoj. Če plačila niso izvedena v določenih rokih, ima lastnik oziroma Urlaub auf Krk d.o.o. pravico odstopiti od pogodbe in preklicati rezervacijo brez vračila do takrat plačanih zneskov.

4. Odpoved / Spremembe

V primeru odpovedi rezervacije s strani gosta veljajo naslednji pogoji:

• Do 30 dni pred prihodom: Vračilo 100 % zneska rezervacije, zmanjšano za stroške obdelave v višini 50 €.
• 30 do 14 dni pred prihodom: Vračilo 50 % zneska rezervacije.
• Manj kot 14 dni pred prihodom / Neprihod: 0 % vračila (obračuna se 100 % zneska). Zahtevki za spremembo rezervacije niso zavezujoči za Urlaub auf Krk d.o.o. niti za lastnika. Če zahtevi ni ugodeno, ostanejo v veljavi zgoraj navedeni pogoji odpovedi.

5. Prihod / Odhod (Check-in / Check-out)

Prijava (Check-in) je po 16. uri, odjava (Check-out) pa do 10. ure. Zgodnejši prihodi ali poznejši odhodi so možni le z izrecnim predhodnim soglasjem. Neupoštevanje časa odjave lastniku/agentu daje pravico do obračuna varščine in dodatne nočitve po posebni tarifi. Če gost ne pride na predvideni datum prihoda, ostane objekt rezerviran 24 ur. Brez obvestila o zamudi se objekt sprosti za druge goste, gost pa nima pravice do vračila denarja.

6. Prijava gostov

Pred prihodom mora gost opraviti spletno prijavo (Online Check-In), da se registrira v uradnem hrvaškem turističnem informacijskem sistemu eVisitor. Gostu, ki zavrne spletno prijavo, se lahko zavrne dostop do nastanitve. Povezava do portala za prijavo bo poslana po e-pošti najpozneje 10 dni pred prihodom.

7. Nastanitev

Opisi, fotografije in lokacije so čim bolj natančni, vendar so možna manjša odstopanja. Objekt se sme uporabljati izključno v turistične namene. Število oseb ne sme presegati največje kapacitete, navedene v ponudbi (vključno z otroki vseh starosti). V primeru prevelikega števila oseb ima lastnik/Urlaub auf Krk d.o.o. pravico odstraniti odvečne osebe ali takoj prekiniti pogodbo (izpraznitev objekta v 2 urah, brez vračila denarja).

• Skupine mladih: Gostje, mlajši od 25 let, se štejejo za skupino mladih in morajo to prijaviti ob rezervaciji.
• Šotori/Prikolice: Postavljanje šotorov ali parkiranje prikolic na posestvu je strogo prepovedano in vodi do takojšnje prekinitve pogodbe.
• Hišni ljubljenčki: Dovoljeni le v določenih objektih z doplačilom 50 € na ljubljenčka/bivanje. Hišnim ljubljenčkom je strogo prepovedan vstop v bazen (kazen: 300 € pavšalnega stroška za čiščenje).
• Bazen: Uporaba je na lastno odgovornost. Za izredno vzdrževanje ali čiščenje zaradi nestrokovne uporabe se zaračuna fiksno nadomestilo za storitve v višini 350 €. Ogrevanje bazena je na voljo za 20 €/dan.
• Kajenje: Prepovedano v vseh notranjih prostorih. Kršitev vodi do izgube varščine.
• Internet/Hrup: Ne prevzemamo odgovornosti za zunanji hrup (gradbišča, sosedje) ali nihanja v hitrosti/pokritosti interneta.

8. Varščina / Odškodnina

Gost mora pred prihodom vplačati varščino. Varščina lastniku služi kot zavarovanje za morebitno škodo. Če škode ni, se varščina po odhodu vrne. Ob prijavi in odjavi se obojestransko podpiše primopredajni zapisnik. Če škoda preseže znesek varščine, mora gost poravnati celotne stroške popravila.

9. Hišni red / Vedenje gostov

Gostje morajo upoštevati hišni red, izobešen v objektu. Hude kršitve ali vedenje, ki ogroža lastnino, dajejo lastniku/Urlaub auf Krk d.o.o. pravico do takojšnje prekinitve pogodbe brez vračila denarja (izpraznitev objekta v 2 urah).

10. Pritožbe in pomanjkljivosti

Če gost opazi pomanjkljivosti (npr. čiščenje, vzdrževanje), jih mora nemudoma prijaviti lastniku/gostitelju in mu dati razumen rok za odpravo. Za stanje in opremo nastanitve je odgovoren izključno lastnik.

11. Urlaub auf Krk d.o.o. kot oglaševalska platforma

Urlaub auf Krk d.o.o. zagotavlja le tehnično infrastrukturo in oglaševalski prostor. Lastnik nosi polno odgovornost do gosta. Če je treba rezervacijo preklicati zaradi razlogov, na katere Urlaub auf Krk d.o.o. ne more vplivati, ali zaradi krivde lastnika, bo Urlaub auf Krk d.o.o. vrnil plačani znesek v imenu lastnika, vendar ne odgovarja za nadaljnje odškodninske zahtevke.

12. Osebni podatki in dokumentacija

Vsi podatki in dokumenti bodo obravnavani kot poslovna skrivnost v skladu s hrvaškimi predpisi in GDPR. Urlaub auf Krk d.o.o. ne odgovarja za ukrepe varstva podatkov, ki jih neodvisno izvaja lastnik/gostitelj.

13. Višja sila in izredni dogodki

Če uporabo nastanitve prepreči višja sila (požar, potres, pandemija itd.) ali izredni dogodki (zlom cevi, izpad elektrike), ima lastnik/Urlaub auf Krk d.o.o. pravico prekiniti pogodbo. Plačani zneski bodo vrnjeni sorazmerno z neizkoriščenimi nočitvami. Nadaljnja odgovornost se ne sprejema.

14. Oddaja pritožb

Pritožbe glede naših storitev kot oglaševalskega portala se lahko oddajo pisno. Naslov: Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, 10000 Zagreb, Hrvaška. E-pošta: [email protected]. Odgovor bo podan v 15 dneh od prejema.

Stanje: 15. 03. 2026