1. Uvod

Urlaub auf Krk d.o.o. ni lastnik počitniških nastanitev, ki jih ponuja platforma, temveč spletni portal za rezervacije, ki lastnikom ponuja platformo za ponudbo svojih nepremičnin v najem. Storitve, ki jih nudi Urlaub auf Krk d.o.o.vključujejo oglaševanje in obdelavo rezervacij na podlagi pogodbenih dogovorov z lastniki namestitve.
Urlaub auf Krk d.o.o. deluje izključno kot posrednik med vami in lastniki ponujenih namestitev.
Če gostje kupijo ali rezervirajo dodatne storitve ali izdelke, so le-ti izključno predmet ločenih pogodb med gosti in zadevnimi ponudniki ali tretjimi osebami. Te dodatne storitve niso del pogojev uporabe, ki se nanašajo le na rezervacijo počitniške namestitve.
Dolžnost gosta je, da se pred rezervacijo natančno informira o pogojih, zmogljivosti in lokaciji želene namestitve.
Vsi navedeni pogoji veljajo enako za vse rezervacije in vse udeležene osebe, vključno z osebo, ki je opravila rezervacijo, sopotniki, agencijami, gostujočim osebjem, prijatelji in obiskovalci.

2. Rezervacija

Rezervacija velja od trenutka potrditve rezervacije. Za veljavnost rezervacije mora biti oseba, ki opravi rezervacijo, stara najmanj 18 let in plačati akontacijo v višini 30% cene najema.
Pri rezervacijah na zahtevo bodo vsakemu gostu poslana navodila za plačilo bančnega nakazila in vse informacije v zvezi z rezervacijo in posebnimi pogoji namestitvene enote. Gost mora plačilo opraviti v roku 48 ur od prejema plačilnega naloga, v tem času pa bodo zahtevani termini blokirani v koledarju zasedenosti. Potrdilo o plačilu mora gost poslati na [email protected]. Ko gost predloži potrdilo o plačilu in je plačilo knjiženo na lastnikov račun (IBAN), se rezervacija šteje za potrjeno. Če gost ne izvrši plačila v roku 48 ur od prejema plačilnega naloga, se rezervacija šteje za nepotrjeno ali odpovedano. Urlaub auf Krk d.o.o. bo zato sprostil zahtevane termine za druge rezervacije, ne da bi pri tem nastala kakršna koli obveznost do gosta ali odškodninska odgovornost zaradi neizvedene rezervacije.
Pri takojšnjih rezervacijah se šteje, da je rezervacija potrjena, ko gost prejme potrditev rezervacije.

3. Cene in plačila

Če ni navedeno drugače, so vse cene v evrih (€) in na izbrano obdobje rezervacije. Cena vključuje vse davke in turistično takso. Cena najema namestitve vključuje vse dodatne stroške (voda, elektrika, internet, odvoz smeti itd.), kot tudi stroške končnega čiščenja, posteljnine, brisač, vzdrževanja bazena, vrta in namestitvene enote, kot tudi prijavo bivanja.
Plačilo se izvede z bančnim nakazilom ali kreditno kartico v dveh obrokih; Prvi obrok je 30% depozit za potrditev rezervacije, drugi obrok pa preostalih 70% do 30 dni pred prihodom.
Pri rezervacijah v roku 30 dni od prihoda mora gost takoj plačati celoten znesek rezervacije (100%).
Gost se zavezuje, da bo plačeval v skladu s temi pogoji ali posebnimi pogoji, navedenimi na spletni strani. V kolikor plačilo ni opravljeno v navedenih plačilnih rokih, ima Urlaub auf Krk d.o.o. pravico do odstopa od pogodbe in odpovedi rezervacije brez vračila do takrat vplačanega zneska.

4. Preklic/Spremembe

V primeru odpovedi po rezervaciji se gostu vrne 100% zneska rezervacije do 30 dni pred prihodom, v primeru odpovedi 30 dni pred prihodom se vrne 50% zneska rezervacije. V primeru odpovedi v roku 14 dni se vrne 0% zneska rezervacije. V primeru neprihoda se zaračuna 100 % zneska rezervacije.
Po potrditvi rezervacije lahko gost poda zahtevo za spremembo rezervacije, ki za Urlaub auf Krk d.o.o. ni zavezujoča. Urlaub auf Krk d.o.o. bo glede na povpraševanje in možnosti gosta obvestil, ali je sprememba rezervacije možna ali ne. Ne glede na to, da zahtevi gosta po ponovni rezervaciji ni bilo mogoče ugoditi, vedno veljajo zgoraj navedeni odpovedni pogoji. Gost ne more brezplačno odpovedati, če njegovi zahtevi ni izpolnjena.

5. Prihod/Odhod - Prijava/Odjava

Vsi prihodi in prijave so po 16. uri, odhodi in odjave do 10. ure. Zgodnejši prihodi in kasnejši odhodi so možni le z izrecnim soglasjem Urlaub auf Krk d.o.o.. Če gost ne upošteva časa odhoda, ima Urlaub auf Krk d.o.o. pravico zaračunati depozit in dodatno nočitev po posebni ceni.
V primeru, da gost ne pride na načrtovani datum prihoda, ostane rezervacija veljavna in počitniška nastanitev rezervirana 24 ur. Če gost v teh 24 urah ne pošlje obvestila o novem času prihoda, ima Urlaub auf Krk d.o.o. pravico ponovno ponuditi nepremičnino v koledarju zasedenosti za druge rezervacije. V tem primeru gost, ki se ni pojavil na prijavi, ne bo upravičen do vračila zneska rezervacije.

6. Prijava gostov

Pred prihodom mora gost opraviti spletno prijavo, da se lahko prijavi v informacijski sistem prijave/odjave turistov. Gostu, ki se noče prijaviti prek spleta, se lahko zavrne dostop do počitniške namestitve. Za nemoten proces lahko gost vnese svoje podatke na portalu CheckIn. Povezava do portala CheckIn bo poslana po e-pošti vsaj 10 dni pred prihodom.

7. Namestitev

Urlaub auf Krk d.o.o. se trudi, da so opisi, fotografije in lokacija namestitvenih enot kar se da natančni in točni. Možna pa so manjša odstopanja. Ni nujno, da imajo namestitvene enote enake vsebine in storitve. Namestitvene enote so namenjene izključno počitniški uporabi.
Število oseb v namestitveni enoti ne sme presegati dovoljenega števila, opisanega oziroma predpisanega v ponudbi. To število vključuje otroke ne glede na njihovo starost. Če je v počitniški namestitvi več oseb, kot je največje dovoljeno število, ima lastnik in/ali Urlaub auf Krk d.o.o. pravico zahtevati, da presežek oseb zapusti namestitveno enoto. Če tej zahtevi ne ugodi, ima lastnik in/ali Urlaub auf Krk d.o.o. pravico odpovedati pogodbo s takojšnjim učinkom in brez nadaljnjega odpovednega roka. V tem primeru so vsi gostje dolžni zapustiti namestitveno enoto v roku 2 (dveh) ur. Za neizkoriščen čas v namestitveni enoti ne bomo povrnili denarja.
Kot mladinska skupina se štejejo gostje do 25 let. V nekaterih počitniških namestitvah lahko za skupine mladih veljajo drugačna pravila. Gostje morajo lastnika in/ali Urlaub auf Krk d.o.o. ob rezervaciji obvestiti, da gre za skupino mladih.
Postavitev šotorov ali parkiranje prikolic in podobno na zemljišču ali ob počitniškem objektu je prepovedano. V primeru kršitve ima lastnik in/ali Urlaub auf Krk d.o.o. pravico odpovedati pogodbo s takojšnjim učinkom in brez predhodnega obvestila. V tem primeru so vsi gostje dolžni zapustiti namestitveno enoto v roku 2 (dveh) ur. Za neizkoriščen čas v namestitveni enoti ne bomo povrnili denarja.
Nekatere počitniške nastanitve dovoljujejo hišne ljubljenčke. Ta možnost in pogoji vašega bivanja v počitniški hiši so podrobneje opisani na spletni strani. V tem primeru bo potrebno dodatno čiščenje v višini 50 € na hišnega ljubljenčka na bivanje. Hišni ljubljenčki so v bazenu strogo prepovedani in v primeru kršitve se gostu zaračuna strošek čiščenja v višini 300 €. V počitniške hiše, kjer so hišni ljubljenčki dovoljeni, lahko pripeljete 1 (enega) hišnega ljubljenčka, razen če lastnik in/ali Urlaub auf Krk d.o.o. odobri bivanje več hišnih ljubljenčkov, kar mora biti izrecno navedeno v potrditvi rezervacije.
Če gost pripelje hišnega ljubljenčka v počitniško nastanitev, kjer hišni ljubljenčki niso dovoljeni ali prinese več kot je dovoljeno število hišnih ljubljenčkov, ima lastnik in/ali Urlaub auf Krk d.o.o. pravico odpovedati pogodbo s takojšnjim učinkom in brez predhodnega obvestila. V tem primeru so vsi gostje dolžni zapustiti namestitveno enoto v roku 2 (dveh) ur. Za neizkoriščen čas v namestitveni enoti ne bomo povrnili denarja.
Nekatere nastanitve ne dovoljujejo hišnih ljubljenčkov. Vendar niti lastnik niti Urlaub auf Krk d.o.o. ne moreta zagotoviti, da v počitniškem objektu nikoli ni bilo hišnih ljubljenčkov. Urlaub auf Krk d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za alergijske reakcije, ki se lahko pojavijo med bivanjem v posamezni namestitveni enoti.
Pri rezervaciji novozgrajenih počitniških objektov obstaja možnost, da vse rastline in/ali trata še niso popolnoma zrasli.
Gostje so dolžni bazen uporabljati skrbno in pozorno ter upoštevati vsa navodila lastnika in/ali Urlaub auf Krk d.o.o.glede uporabe bazena, ki jih najdete v hišnem redu. Za uporabo bazena je odgovoren gost. Otroci v bazenu so pod stalnim nadzorom odraslih. Gostje uporabljajo bazen na lastno odgovornost. Če rezervirate namestitev izven poletne sezone (15.10. - 31.03.), je možno, da ne boste mogli koristiti bazena. Če bazen ni opremljen s funkcijo ogrevanja/hlajenja, je temperatura vode odvisna izključno od vremenskih razmer. V tem primeru se gost nima pravice pritoževati nad temperaturo bazena. V počitniških objektih z ogrevanjem bazena lahko pričakujemo temperaturo vode 24-25 stopinj. Vendar te temperature ni mogoče pričakovati, če so dolgotrajna obdobja slabega vremena ali če bivanje poteka izven poletne sezone. Cena ogrevanja bazena je 20 € na dan.
Pretirana uporaba bazena ni priporočljiva. Upoštevajte, da je uporaba bazena, whirlpoola in savne povezana z določenimi zdravstvenimi tveganji in da je uporaba na lastno odgovornost.
Kajenje je prepovedano v vseh prostorih. V primeru kršitve prepovedi kajenja se kavcija zadrži.
Občasno lahko pride do nepričakovanega hrupa zaradi sosedov, gradbišč, prometa itd. Niti lastnik niti Urlaub auf Krk d.o.o. ne odgovarjata za nepričakovan hrup.
Internet je dodatna storitev, ki jo internetni ponudnik ponuja na različne načine in možna so nihanja hitrosti interneta. Niti lastnik niti Urlaub auf Krk d.o.o. je mogoče kriviti za slab sprejem, preobremenjen sistem ali druge težave, povezane z internetno pokritostjo, hitrostjo ali količino podatkov.
Otroška igrišča lahko uporabljate samo pod nadzorom odrasle osebe in na lastno odgovornost. Nepravilna uporaba igrišča je lahko nevarna za življenje ali zdravje in/ali uniči in/ali poškoduje igrišče, za kar je gost dolžan plačati odškodnino v višini nastale škode.
Počitniški objekti se nahajajo v naravi in deloma na podeželju, kjer obstaja povečana nevarnost pikov čebel, os, komarjev ipd. ter nevarnost strupenih in nevarnih živali (npr. kače), zato je potrebna dodatna previdnost pri hoji v naravi, v in okoli počitniškega objekta. Urlaub auf Krk d.o.o. in lastnik ne prevzemata nobene odgovornosti za pike in ugrize živali.

8. Depozit / odškodnina

Gost je dolžan plačati akontacijo pred prihodom. Višina pologa se določi ob rezervaciji. Znesek pologa služi lastniku kot jamstvo za morebitno škodo v nastanitvi. Lastnik/gostitelj ima pravico zadržati znesek depozita in ga uporabiti za odpravo morebitne škode. Če je škoda manjša od kavcije, je lastnik/gostitelj dolžan povrniti razliko med dejansko škodo in zneskom kavcije. Če je gost(-ji) povzročil(-i) škodo, ki presega znesek kavcije, mora(-jo) povrniti celotno škodo. Če na počitniški nepremičnini ni nobene škode, bo lastnik/gostitelj gostu ob odhodu povrnil depozit.
Gost je dolžan morebitno škodo v namestitveni enoti prijaviti takoj. Ob prijavi in odjavi bosta obe strani podpisali primopredajni zapisnik.

9. Hišni red / obnašanje gostov

Med bivanjem v počitniškem objektu se mora gost držati hišnega reda, objavljenega v objektu. V primeru kršitev hišnega reda, ogrožanja premoženja in izpostavljanja nevarnosti lastnik ali Urlaub auf Krk d.o.o. ima pravico odpovedati najemno pogodbo s takojšnjim učinkom in brez nadaljnjega obvestila. V tem primeru so vsi gostje dolžni zapustiti namestitveno enoto v roku 2 (dveh) ur. Za neizkoriščen čas v namestitveni enoti ne bomo povrnili denarja.

10. Pritožbe in napake

Če gost opazi neustrezno čiščenje, vzdrževanje in podobno, se mora nemudoma pritožiti lastniku/gostitelju počitniškega objekta in mu dati primeren rok za odpravo ali odpravo morebitne pomanjkljivosti ali škode. Za morebitna odstopanja v stanju in opremljenosti namestitvene enote od objavljenega na spletni strani je odgovoren lastnik počitniškega objekta.

11. Letovanje na Krku d.o.o. kot agent

Urlaub auf Krk d.o.o. je spletni rezervacijski portal, ki ponuja storitve posredovanja pri sklepanju najemnih pogodb za namestitvene enote z njihovimi lastniki. Lastnik nosi polno odgovornost do gosta. Če mora Urlaub auf Krk d.o.o.odpovedati rezervacijo počitniškega objekta iz razlogov, na katere Urlaub auf Krk d.o.o. ne more vplivati, ali zaradi razlogov, ki jih povzroči lastnik, Urlaub auf Krk d.o.o. za to ne odgovarja in bo gostu povrnil že vplačani znesek znesek rezervacije takoj.

12. Osebni podatki in dokumenti

Urlaub auf Krk d.o.o. bo vse podatke in dokumente obravnaval kot poslovno skrivnost v skladu s hrvaškimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Urlaub auf Krk d.o.o. ne odgovarja za ukrepe lastnika/gostitelja za zaščito informacij, podatkov in dokumentov.

13. Višja sila in/ali izredni dogodki

Če je uporaba namestitve onemogočena zaradi višje sile (požar, poplava, potres, vojna, pandemija ipd.) in/ali izrednega dogodka (pok vodovodnih ali kanalizacijskih cevi, izpad elektrike, uradno zaprtje nepremičnine ipd.), Urlaub auf Krk d.o.o. lastnik pa je upravičen do prekinitve pogodbe in vračila že vplačanega zneska (razen v primerih, ko je del nočitev že realiziran, takrat se znesek vračila zmanjša sorazmerno z že preživetimi nočitvami v namestitvi). Urlaub auf Krk d.o.o. ne odgovarja za prekinitev pogodbe in posledice, nastale zaradi višje sile in/ali izrednih dogodkov.

14. Vložitev pritožb glede naših storitev

Potrošnike obveščamo, da lahko pisno reklamirajo kakovost naših storitev. Prejem vaše pritožbe bomo takoj pisno potrdili. Pritožbo lahko pošljete po pošti na naslov:
Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, 10000 Zagreb, Hrvaška ali na elektronski naslov: [email protected]
Potrošnik bo na pritožbo odgovoril pisno v 15 dneh od prejema pritožbe.

januar 2025