Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – Urlaub auf Krk d.o.o.

1. Úvod

Urlaub auf Krk d.o.o. nie je vlastníkom ubytovacích zariadení ponúkaných na platforme, ale prevádzkuje online reklamný portál, ktorý majiteľom nehnuteľností poskytuje platformu na prezentáciu ich nehnuteľností na prenájom. Služby Urlaub auf Krk d.o.o. zahŕňajú technické poskytovanie platformy, reklamu a softvérové spracovanie rezervácií v mene príslušných majiteľov nehnuteľností. Urlaub auf Krk d.o.o. pôsobí výlučne ako poskytovateľ technických služieb na prepojenie hostí a majiteľov; nájomná zmluva sa uzatvára priamo a výlučne medzi hosťom a príslušným majiteľom nehnuteľnosti.

2. Rezervácia

Rezervácia je platná od momentu potvrdenia rezervácie. Osoba, ktorá vykonáva rezerváciu, musí mať najmenej 18 rokov. Aby rezervácia zostala platná, musí byť zaplatená záloha (pozri bod 3). Pri „rezerváciách na dopyt“ dostane hosť platobné pokyny na priamy bankový prevod majiteľovi. Počas 48 hodín bude požadovaný termín v kalendári zablokovaný. Hosť musí zaslať potvrdenie o platbe na [email protected]. Ak platba nebude pripísaná do 48 hodín, termín bude uvoľnený pre iné rezervácie bez akýchkoľvek ďalších záväzkov voči hosťovi.

3. Ceny a platby

Všetky ceny sú uvedené v eurách (€). V cene nájmu sú zahrnuté všetky vedľajšie náklady (voda, elektrina, internet, odvoz odpadu), záverečné upratovanie, posteľná bielizeň, uteráky, údržba bazéna a záhrady, ako aj prihlásenie k pobytu. Platba sa vykonáva priamo majiteľovi bankovým prevodom alebo kreditnou kartou v dvoch splátkach:

• Štandardná záloha: Spravidla 30 % z celkovej ceny na potvrdenie rezervácie.
• Villa Ohana: Pre rezervácie objektu „Villa Ohana“ je potrebná záloha vo výške 50 % z celkovej ceny.
• Zvyšok platby: Zostávajúcich 70 % (resp. 50 % pri Ville Ohana) musí byť uhradených najneskôr 30 dní pred príchodom.
• Last-minute rezervácie: Pri rezerváciách uskutočnených v lehote kratšej ako 30 dní pred príchodom je celá suma (100 %) splatná ihneď. Ak platba nebude uhradená v stanovených termínoch, majiteľ, resp. Urlaub auf Krk d.o.o., má právo odstúpiť od zmluvy a zrušiť rezerváciu bez nároku na vrátenie dovtedy zaplatených súm.

4. Storno / Zmeny

V prípade zrušenia rezervácie zo strany hosťa platia nasledujúce podmienky:

• Do 30 dní pred príchodom: Vrátenie 100 % sumy rezervácie, znížené o manipulačný poplatok vo výške 50 €.
• 30 až 14 dní pred príchodom: Vrátenie 50 % sumy rezervácie.
• Menej ako 14 dní pred príchodom / Nedostavenie sa: 0 % vrátenie (účtuje sa 100 % sumy). Žiadosti o zmenu rezervácie nie sú pre Urlaub auf Krk d.o.o. ani pre majiteľa záväzné. Ak žiadosti nebude vyhovené, zostávajú v platnosti vyššie uvedené storno podmienky.

5. Príchod / Odchod (Check-in / Check-out)

Check-in je po 16:00 hod., check-out do 10:00 hod. Skorší príchod alebo neskorší odchod je možný len s výslovným predchádzajúcim súhlasom. Nedodržanie času odchodu oprávňuje majiteľa/agenta na započítanie sumy z kaucie, ako aj na naúčtovanie ďalšej noci podľa osobitnej tarify. Ak hosť nepríde v plánovaný deň príchodu, objekt zostáva rezervovaný 24 hodín. Bez oznámenia o meškaní bude objekt uvoľnený pre iných záujemcov a hosť nemá nárok na vrátenie peňazí.

6. Registrácia hostí

Pred príchodom je hosť povinný vykonať online registráciu (Online Check-In), aby mohol byť zaregistrovaný v oficiálnom chorvátskom turistickom informačnom systéme eVisitor. Hosťovi, ktorý odmietne online registráciu, môže byť odopretý prístup k ubytovaniu. Link na registračný portál bude zaslaný e-mailom najneskôr 10 dní pred príchodom.

7. Ubytovanie

Popisy, fotografie a polohy sú čo najpresnejšie, hoci sú možné menšie odchýlky. Objekt sa smie využívať výlučne na rekreačné účely. Počet osôb nesmie prekročiť maximálnu kapacitu uvedenú v ponuke (vrátane detí akéhokoľvek veku). V prípade nadmerného počtu osôb je majiteľ/Urlaub auf Krk d.o.o. oprávnený nadbytočné osoby vykázať alebo okamžite ukončiť zmluvu (vypratanie objektu do 2 hodín, bez vrátenia peňazí).

• Mládežnícke skupiny: Hostia mladší ako 25 rokov sa považujú za mládežnícku skupinu a musia to nahlásiť pri rezervácii.
• Stany/Karavany: Stavanie stanov alebo parkovanie karavanov na pozemku je prísne zakázané a vedie k okamžitému ukončeniu zmluvy.
• Domáce zvieratá: Povolené len v určených objektoch za poplatok 50 € za zviera/pobyt. Domácim zvieratám je prísne zakázaný vstup do bazéna (pokuta: 300 € paušálny poplatok za čistenie).
• Bazén: Používanie je na vlastnú zodpovednosť. Za mimoriadnu údržbu alebo čistenie v dôsledku neodborného používania sa účtuje fixný servisný poplatok 350 €. Ohrev bazéna je k dispozícii za 20 €/deň.
• Fajčenie: Zakázané vo všetkých vnútorných priestoroch. Porušenie vedie k prepadnutiu kaucie.
• Internet/Hluk: Nepreberá sa zodpovednosť za vonkajší hluk (staveniská, susedia) ani za výkyvy rýchlosti/pokrytia internetu.

8. Kaucia / Náhrada škody

Hosť je povinný pred príchodom zložiť bezpečnostnú kauciu. Kaucia slúži majiteľovi ako zábezpeka pre prípadné škody. Ak nedôjde k žiadnej škode, kaucia sa po odchode vráti. Pri check-ine a check-oute sa obojstranne podpisuje odovzdávací protokol. Ak škoda presiahne sumu kaucie, hosť je povinný uhradiť plné náklady na opravu.

9. Domový poriadok / Správanie hostí

Hostia sú povinní dodržiavať domový poriadok vyvesený v objekte. Závažné porušenia alebo správanie ohrozujúce majetok oprávňujú majiteľa/Urlaub auf Krk d.o.o. k okamžitému ukončeniu zmluvy bez vrátenia peňazí (vypratanie objektu do 2 hodín).

10. Reklamácie a nedostatky

Ak hosť zistí nedostatky (napr. čistota, údržba), musí ich okamžite nahlásiť majiteľovi/hostiteľovi a poskytnúť primeranú lehotu na nápravu. Za stav a vybavenie ubytovania zodpovedá výlučne majiteľ.

11. Urlaub auf Krk d.o.o. ako reklamná platforma

Urlaub auf Krk d.o.o. poskytuje len technickú infraštruktúru a reklamný priestor. Majiteľ nesie plnú zodpovednosť voči hosťovi. Ak musí byť rezervácia zrušená z dôvodov, ktoré Urlaub auf Krk d.o.o. nemôže ovplyvniť alebo z viny majiteľa, Urlaub auf Krk d.o.o. vráti zaplatenú sumu v mene majiteľa, ale nezodpovedá za ďalšie nároky na náhradu škody.

12. Osobné údaje a dokumenty

Všetky informácie a dokumenty budú považované za obchodné tajomstvo v súlade s chorvátskymi predpismi a GDPR. Urlaub auf Krk d.o.o. nezodpovedá za opatrenia na ochranu údajov prijaté nezávisle majiteľom/hostiteľom.

13. Vyššia moc a mimoriadne udalosti

Ak je užívanie ubytovania znemožnené vyššou mocou (požiar, zemetrasenie, pandémia atď.) alebo mimoriadnymi udalosťami (prasknuté potrubie, výpadok prúdu), majiteľ/Urlaub auf Krk d.o.o. má právo ukončiť zmluvu. Zaplatené sumy budú vrátené pomerne k nevyužitým nociam. Ďalšia zodpovednosť sa neprijíma.

14. Podávanie sťažností

Sťažnosti týkajúce sa našich služieb ako reklamného portálu je možné podať písomne. Adresa: Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, 10000 Záhreb, Chorvátsko. E-mail: [email protected]. Odpoveď bude poskytnutá do 15 dní od prijatia.

Stav: 15. 03. 2026