1. Úvod
Urlaub auf Krk d.o.o. nie je vlastníkom dovolenkového ubytovania ponúkaného na platforme, ale online rezervačného portálu, ktorý majiteľom poskytuje platformu na ponúkanie ich nehnuteľností na prenájom. Služby spoločnosti Urlaub auf Krk d.o.o. zahŕňajú inzerciu a spracovanie rezervácií na základe zmluvných dohôd s príslušnými ubytovateľmi.
Urlaub auf Krk d.o.o. vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ medzi vami a majiteľmi ponúkaného ubytovania.
Ak si hostia zakúpia alebo rezervujú ďalšie služby alebo produkty, sú tieto výlučne predmetom samostatných zmlúv medzi hosťami a príslušnými poskytovateľmi alebo tretími stranami. Tieto doplnkové služby nie sú súčasťou podmienok používania, ktoré sa týkajú iba rezervácie dovolenkového ubytovania.
Je povinnosťou hostí, aby sa pred rezerváciou plne informovali o podmienkach, vybavení a umiestnení požadovaného ubytovania.
Všetky uvedené podmienky platia rovnako pre všetky rezervácie a všetky zúčastnené osoby, vrátane osoby, ktorá rezerváciu vykonala, spolucestujúcich, agentúr, personálu hostí, priateľov a návštevníkov.
2. rezervácia
Rezervácia je platná od okamihu potvrdenia rezervácie. Aby bola rezervácia platná, osoba vykonávajúca rezerváciu musí mať najmenej 18 rokov a musí zaplatiť zálohu vo výške 30% z ceny prenájmu.
Pri rezerváciách vykonaných na požiadanie budú každému hosťovi zaslané pokyny k platbe bankovým prevodom a všetky informácie týkajúce sa rezervácie a špeciálnych podmienok ubytovacej jednotky. Platbu musí hosť vykonať do 48 hodín od prijatia platobného príkazu, počas tejto doby budú požadované termíny zablokované v kalendári dostupnosti. Hosť musí zaslať doklad o zaplatení na [email protected]. Po predložení potvrdenia o platbe hosťom a pripísaní platby na účet majiteľa (IBAN) sa rezervácia považuje za potvrdenú. Ak hosť neuhradí platbu do 48 hodín od prijatia platobného príkazu, bude rezervácia považovaná za nepotvrdenú alebo zrušenú. Urlaub auf Krk d.o.o. preto uvoľní požadované termíny pre ďalšie rezervácie bez toho, aby z toho vznikli akékoľvek záväzky voči hosťovi alebo zodpovednosť za škody z dôvodu neuskutočnenia rezervácie.
V prípade okamžitých rezervácií sa rezervácia považuje za potvrdenú, keď hosť dostane potvrdenie rezervácie.
3. Ceny a platby
Ak nie je uvedené inak, všetky ceny sú v eurách (€) a za zvolené obdobie rezervácie. Cena zahŕňa všetky dane a pobytovú taxu. V cene prenájmu sú zahrnuté všetky dodatočné náklady (voda, elektrina, internet, odvoz odpadu atď.), ako aj náklady na záverečné upratovanie, posteľnú bielizeň, uteráky, údržbu bazéna, záhrady a ubytovacej jednotky, ako aj prihlásenie pobytu.
Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom alebo kreditnou kartou v dvoch splátkach; Prvá splátka je 30% záloha na potvrdenie rezervácie a druhá splátka je zvyšných 70% do 30 dní pred príchodom. Pri rezerváciách uskutočnených do 30 dní od príchodu musí hosť ihneď zaplatiť celú sumu rezervácie (100%).
Hosť sa zaväzuje vykonávať platby v súlade s týmito Podmienkami alebo špecifickými podmienkami uvedenými na Webovej stránke. Ak sa platba neuskutoční v uvedených platobných termínoch, Urlaub auf Krk d.o.o. je oprávnený vypovedať zmluvu a zrušiť rezerváciu bez vrátenia do tej doby zaplatenej sumy.
4. Zrušenie/zmeny
V prípade zrušenia rezervácie po rezervácii bude hosťovi vrátených 100 % sumy rezervácie do 30 dní pred príchodom, v prípade zrušenia rezervácie do 30 dní pred príchodom bude vrátených 50 % sumy rezervácie. V prípade zrušenia rezervácie do 14 dní vám bude vrátených 0 % z ceny rezervácie. V prípade nedostavenia sa na pobyt vám bude účtovaných 100 % z ceny rezervácie.
Po potvrdení rezervácie môže hosť podať žiadosť o zmenu rezervácie, ktorú spracuje Urlaub auf Krk d.o.o. nie je záväzné. Urlaub auf Krk d.o.o. informuje hosťa v závislosti od požiadavky a možností, či je zmena rezervácie možná alebo nie. Bez ohľadu na to, že žiadosti hosťa o prerezervovanie nebolo možné vyhovieť, vždy platia vyššie uvedené storno podmienky. Hosť nemôže bezplatne zrušiť pobyt, ak jeho požiadavka nie je splnená.
5. Príchod/Odchod – Check-in/Check-out
Všetky príchody a check-in sú po 16:00, odchody a check-out sú do 10:00. Skoršie príchody a neskoršie odchody sú možné len s výslovným súhlasom Urlaub auf Krk d.o.o. možné. Ak hosť nedodrží čas odchodu, Urlaub auf Krk d.o.o.oprávnený účtovať zálohu plus ďalšiu noc za špeciálnu cenu.
V prípade, že sa hosť nedostaví v plánovanom termíne príchodu, rezervácia zostáva v platnosti a dovolenkový objekt je rezervovaný na 24 hodín. Ak hosť do týchto 24 hodín nezašle oznámenie o novom čase príchodu, Urlaub auf Krk d.o.o.oprávnený opätovne ponúknuť nehnuteľnosť v kalendári dostupnosti na ďalšie rezervácie. V tomto prípade hosť, ktorý sa nedostavil na registráciu, nebude mať nárok na vrátenie sumy za rezerváciu.
6. Registrácia hostí
Pred príchodom musí hosť absolvovať online check-in, aby mohol byť zaregistrovaný v informačnom systéme prihlasovania/odhlasovania turistov. Hosťovi, ktorý sa odmietne prihlásiť online, môže byť zamietnutý prístup do dovolenkového ubytovania. Pre bezproblémový priebeh môže hosť zadať svoje údaje na portáli CheckIn. Odkaz na portál CheckIn bude zaslaný e-mailom najmenej 10 dní pred príchodom.
7. Ubytovanie
Urlaub auf Krk d.o.o. sa snaží zabezpečiť, aby popisy, fotografie a umiestnenie ubytovacích jednotiek boli čo najpresnejšie a najpresnejšie. Sú však možné menšie odchýlky. Ubytovacie jednotky nemusia obsahovať rovnaký obsah a služby. Ubytovacie jednotky sú určené výhradne na rekreačné využitie.
Počet osôb v ubytovacej jednotke nesmie prekročiť povolený počet uvedený alebo predpísaný v ponuke. Toto číslo zahŕňa deti bez ohľadu na ich vek. Ak je dovolenkové ubytovanie obsadené väčším počtom osôb, ako je povolený maximálny počet, vlastník a/alebo Urlaub auf Krk d.o.o. oprávnený požiadať prebytočné osoby, aby opustili ubytovaciu jednotku. Ak odmietnu tejto žiadosti vyhovieť, majiteľ a/alebo Urlaub auf Krk d.o.o. oprávnený vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou a bez ďalšieho upozornenia. V tomto prípade sú všetci hostia povinní opustiť ubytovaciu jednotku do 2 (dvoch) hodín. Za nevyužitý čas v ubytovacej jednotke sa nevracajú žiadne peniaze.
Hostia do 25 rokov sa považujú za mládežnícku skupinu. V niektorých dovolenkových objektoch môžu pre skupiny mládeže platiť iné pravidlá. Hostia musia informovať majiteľa a/alebo Urlaub auf Krk d.o.o. Pri rezervácii nás prosím informujte, že ste mládežnícka skupina. Stavanie stanov alebo státie karavanov a podobne na pozemku alebo vedľa rekreačného objektu je zakázané. V prípade porušenia vlastník a/alebo Urlaub auf Krk d.o.o. oprávnený vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou a bez ďalšieho upozornenia. V tomto prípade sú všetci hostia povinní opustiť ubytovaciu jednotku do 2 (dvoch) hodín. Za nevyužitý čas v ubytovacej jednotke sa nevracajú žiadne peniaze.
V niektorých dovolenkových objektoch sú povolené domáce zvieratá. Táto možnosť a podmienky pobytu v dovolenkovom objekte sú podrobnejšie popísané na webovej stránke. V tomto prípade sa účtuje dodatočný poplatok za upratovanie vo výške 50 € za zviera a pobyt. Domáce zvieratá sú v bazéne prísne zakázané a v prípade porušenia bude hosťovi účtovaný poplatok za upratovanie vo výške 300 €. V dovolenkových domoch, kde sú povolené domáce zvieratá, si môžete priniesť 1 (jedno) domáce zviera, pokiaľ sa majiteľ a/alebo Urlaub auf Krk d.o.o. povoliť pobyt viacerým domácim miláčikom, čo musí byť naopak výslovne uvedené v potvrdení rezervácie.
Ak si hosť privedie domáceho maznáčika do dovolenkového ubytovania, kde nie sú domáce zvieratá povolené, alebo si privedie viac ako povolený počet zvierat, majiteľ a/alebo Urlaub auf Krk d.o.o. oprávnený vypovedať zmluvu s okamžitou platnosťou a bez ďalšieho upozornenia. V tomto prípade sú všetci hostia povinní opustiť ubytovaciu jednotku do 2 (dvoch) hodín. Za nevyužitý čas v ubytovacej jednotke sa nevracajú žiadne peniaze.
V niektorých ubytovacích jednotkách nie sú povolené domáce zvieratá. Majiteľ ani Urlaub auf Krk d.o.o. Môžeme však zaručiť, že sa v dovolenkovom objekte nikdy nenachádzali žiadne domáce zvieratá. Urlaub auf Krk d.o.o. nezodpovedá za alergické reakcie, ktoré sa môžu vyskytnúť počas pobytu v príslušnej ubytovacej jednotke. Pri rezervácii novopostavených dovolenkových objektov je možné.
8. Záloha / Škody
Hosť je povinný pred príchodom zaplatiť zálohu. Výška zálohy je stanovená pri rezervácii. Záloha slúži ako záruka pre majiteľa proti prípadným škodám na ubytovacej jednotke. Majiteľ/hostiteľ je oprávnený ponechať si zálohu a použiť ju na opravu prípadných škôd. Ak je škoda nižšia ako záloha, majiteľ/hostiteľ je povinný doplatiť rozdiel medzi skutočnou škodou a výškou zálohy. Ak hosť spôsobil škodu, ktorá presahuje výšku zálohy, je povinný nahradiť celú škodu. Ak na dovolenkovom objekte nedôjde k žiadnym škodám, majiteľ/hostiteľ vráti hosťovi zálohu pri odchode.
Poškodenie ubytovacej jednotky je hosť povinný bezodkladne nahlásiť. Pri check-in a check-out bude oboma stranami podpísaný odovzdávací protokol.
9. Domáci poriadok / správanie hostí
Počas pobytu v dovolenkovom objekte je hosť povinný dodržiavať domáci poriadok vyvesený v príslušnom objekte. V prípade porušenia domového poriadku, ohrozenia majetku alebo vystavenia sa nebezpečenstvu, majiteľ alebo Urlaub auf Krk d.o.o. oprávnený vypovedať nájomnú zmluvu s okamžitou platnosťou a bez ďalšieho upozornenia. V tomto prípade sú všetci hostia povinní opustiť ubytovaciu jednotku do 2 (dvoch) hodín. Za nevyužitý čas v ubytovacej jednotke sa nevracajú žiadne peniaze.
10. Reklamácie a vady
Ak hosť spozoruje nedostatočné čistenie, údržbu a podobne, musí sa bezodkladne sťažovať u majiteľa/hostiteľa rekreačného objektu a poskytnúť mu primeranú lehotu na odstránenie alebo odstránenie závady alebo poškodenia. Za odchýlky v stave a vybavení ubytovacej jednotky od zverejneného na webovej stránke zodpovedá majiteľ rekreačného objektu.
11. Urlaub auf Krk d.o.o. ako sprostredkovateľ
Urlaub auf Krk d.o.o. je online rezervačný portál, ktorý ponúka sprostredkovateľské služby pri uzatváraní nájomných zmlúv na ubytovacie jednotky s ich vlastníkmi. Majiteľ nesie plnú zodpovednosť voči hosťovi. Ak Urlaub auf Krk d.o.o. z dôvodov mimo kontroly Urlaub auf Krk d.o.o. nezodpovedá za, alebo z dôvodov spôsobených majiteľom, musí zrušiť rezerváciu rekreačného objektu, Urlaub auf Krk d.o.o. nezodpovedá za to a okamžite vráti hosťovi už zaplatenú sumu za rezerváciu.
12. Osobné údaje a doklady
Urlaub auf Krk d.o.o. bude so všetkými informáciami a dokumentmi zaobchádzať ako s obchodným tajomstvom v súlade s chorvátskymi predpismi o ochrane osobných údajov. Urlaub auf Krk d.o.o. nezodpovedá za opatrenia prijaté vlastníkom/hostiteľom na ochranu informácií, údajov a dokumentov.
13. Vyššia moc a/alebo mimoriadne udalosti
Ak v užívaní ubytovania bráni vyššia moc (požiar, povodeň, zemetrasenie, vojna, pandémia a pod.) a/alebo mimoriadna udalosť (prasknutie vodovodného alebo kanalizačného potrubia, výpadok elektriny, úradné uzavretie objektu a pod.), Urlaub auf Krk d.o.o. a majiteľ je oprávnený vypovedať zmluvu a vrátiť už zaplatenú sumu (okrem prípadov, keď časť nocí už bola zrealizovaná, potom bude vrátená suma znížená v pomere k nociam, ktoré už v ubytovaní strávili). Urlaub auf Krk d.o.o. nezodpovedá za ukončenie zmluvy a účinky vyplývajúce z vyššej moci a/alebo mimoriadnych udalostí.
14. Podávanie sťažností na naše služby
Oznamujeme spotrebiteľom, že reklamáciu kvality našich služieb môžu podať písomne. Prijatie reklamácie Vám obratom písomne potvrdíme. Reklamáciu je možné zaslať poštou na adresu:
Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, 10000 Záhreb, Chorvátsko alebo na e-mailovú adresu: [email protected]
Odpoveď na reklamáciu spotrebiteľa bude daná písomne do 15 dní od prijatia reklamácie.
januára 2025