Condizioni Generali di Contratto (CGC) – Urlaub auf Krk d.o.o.

1. Introduzione

Urlaub auf Krk d.o.o. non è il proprietario degli alloggi offerti sulla piattaforma, ma gestisce un portale pubblicitario online che offre ai proprietari una vetrina per presentare i propri immobili in affitto. I servizi di Urlaub auf Krk d.o.o. comprendono la fornitura tecnica della piattaforma, la pubblicità e la gestione software dei processi di prenotazione per conto dei rispettivi proprietari. Urlaub auf Krk d.o.o. agisce esclusivamente come fornitore di servizi tecnici per far incontrare ospiti e proprietari; il contratto di locazione viene concluso direttamente ed esclusivamente tra l'ospite e il rispettivo proprietario dell'immobile.

2. Prenotazione

La prenotazione è valida dal momento della conferma della prenotazione. La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni. Affinché la prenotazione rimanga valida, deve essere versato un acconto (vedere Punto 3). In caso di "prenotazioni su richiesta", all'ospite verranno inviate le istruzioni per il pagamento tramite bonifico bancario diretto al proprietario. Durante un periodo di 48 ore, le date richieste saranno bloccate nel calendario. L'ospite deve inviare la prova del pagamento a [email protected]. Se il pagamento non perviene entro 48 ore, le date saranno rese nuovamente disponibili per altre prenotazioni senza alcun obbligo verso l'ospite.

3. Prezzi e Pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€). Nel prezzo dell'affitto sono inclusi tutti i costi accessori (acqua, luce, internet, smaltimento rifiuti), la pulizia finale, la biancheria da letto, gli asciugamani, la manutenzione della piscina e del giardino, nonché la registrazione del soggiorno. Il pagamento viene effettuato direttamente al proprietario tramite bonifico bancario o carta di credito in due rate:

• Acconto standard: Di norma il 30% del prezzo totale per confermare la prenotazione.
• Villa Ohana: Per le prenotazioni di "Villa Ohana" è richiesto un acconto pari al 50% del prezzo totale.
• Saldo: Il restante 70% (o 50% per Villa Ohana) deve essere versato entro 30 giorni prima dell'arrivo.
• Prenotazioni last-minute: Per le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dall'arrivo, l'intero importo (100%) è dovuto immediatamente. In caso di mancato pagamento entro i termini previsti, il proprietario o Urlaub auf Krk d.o.o. hanno il diritto di recedere dal contratto e annullare la prenotazione senza alcun rimborso degli importi versati fino a quel momento.

4. Cancellazione e Modifiche

In caso di cancellazione da parte dell'ospite, si applicano le seguenti condizioni:

• Fino a 30 giorni prima dell'arrivo: Rimborso del 100% dell'importo, meno una tassa di gestione di 50 €.
• Da 30 a 14 giorni prima dell'arrivo: Rimborso del 50% dell'importo della prenotazione.
• Meno di 14 giorni prima dell'arrivo / Mancata presentazione: Nessun rimborso (verrà addebitato il 100% dell'importo). Le richieste di modifica della prenotazione non sono vincolanti per Urlaub auf Krk d.o.o. né per il proprietario. Se la richiesta non può essere soddisfatta, rimangono valide le suddette condizioni di cancellazione.

5. Arrivo e Partenza (Check-in / Check-out)

Il check-in avviene dopo le ore 16:00, il check-out entro le ore 10:00. Arrivi anticipati o partenze posticipate sono possibili solo previa autorizzazione espressa. Il mancato rispetto dell'orario di partenza autorizza il proprietario/agente all'addebito della cauzione e di una notte supplementare a tariffa speciale. Se l'ospite non si presenta alla data prevista, l'immobile resta riservato per 24 ore. In assenza di comunicazione di ritardo, l'immobile verrà rimesso sul mercato e l'ospite non avrà diritto ad alcun rimborso.

6. Registrazione degli Ospiti

Prima dell'arrivo, l'ospite è tenuto a effettuare il check-in online per essere registrato nel sistema ufficiale croato eVisitor. L'accesso all'alloggio può essere negato agli ospiti che rifiutano di completare la registrazione online. Il link per il portale di check-in verrà inviato via e-mail al massimo 10 giorni prima dell'arrivo.

7. Alloggio

Le descrizioni, le foto e le posizioni sono il più precise possibile, sebbene siano possibili lievi scostamenti. L'immobile deve essere utilizzato esclusivamente per scopi turistici. Il numero di persone non deve superare la capacità massima indicata nell'offerta (inclusi i bambini di ogni età). In caso di sovraffollamento, il proprietario/Urlaub auf Krk d.o.o. ha il diritto di allontanare le persone in eccesso o di risolvere immediatamente il contratto (sgombero entro 2 ore, senza rimborso).

• Gruppi di giovani: Gli ospiti di età inferiore ai 25 anni devono dichiararlo al momento della prenotazione.
• Tende/Camper: È severamente vietato montare tende o parcheggiare camper sulla proprietà; ciò comporta la risoluzione immediata del contratto.
• Animali domestici: Ammessi solo nelle strutture autorizzate con un supplemento di 50 € per animale/soggiorno. È severamente vietato l'accesso agli animali in piscina (penale: 300 € per pulizia forfettaria).
• Piscina: L'uso è a proprio rischio. Per manutenzioni straordinarie o pulizie dovute a uso improprio, verrà addebitata una tariffa fissa di 350 €. Il riscaldamento della piscina è disponibile a 20 €/giorno.
• Fumo: È vietato fumare all'interno di tutte le unità. La violazione comporta la perdita della cauzione.
• Internet/Rumore: Non si assume alcuna responsabilità per rumori esterni (cantieri, vicini) o fluttuazioni della velocità di connessione internet.

8. Cauzione e Risarcimento Danni

L'ospite è tenuto a versare un deposito cauzionale prima dell'arrivo. La cauzione serve al proprietario come garanzia per eventuali danni. Se non vengono riscontrati danni, la cauzione viene restituita dopo la partenza. Un verbale di consegna verrà firmato da entrambe le parti al check-in e al check-out. Se il danno supera l'importo della cauzione, l'ospite è tenuto a risarcire l'intero costo della riparazione.

9. Regolamento della Casa e Comportamento

Gli ospiti devono attenersi al regolamento della casa esposto nell'immobile. Violazioni gravi o comportamenti che mettono a rischio la proprietà autorizzano il proprietario/Urlaub auf Krk d.o.o. alla risoluzione immediata del contratto senza rimborso (sgombero entro 2 ore).

10. Reclami e Difetti

Se l'ospite riscontra difetti (es. pulizia, manutenzione), deve segnalarli immediatamente al proprietario/host e concedere un termine ragionevole per la risoluzione. Il proprietario è l'unico responsabile dello stato e delle dotazioni dell'alloggio.

11. Urlaub auf Krk d.o.o. come Piattaforma Pubblicitaria

Urlaub auf Krk d.o.o. fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnica e lo spazio pubblicitario. Il proprietario si assume la piena responsabilità verso l'ospite. In caso di cancellazione della prenotazione per motivi indipendenti da Urlaub auf Krk d.o.o. o per colpa del proprietario, Urlaub auf Krk d.o.o. rimborserà l'importo pagato per conto del proprietario, ma non risponde di ulteriori richieste di risarcimento.

12. Dati Personali e Documentazione

Tutte le informazioni e i documenti saranno trattati come segreto aziendale in conformità con le normative croate e il GDPR. Urlaub auf Krk d.o.o. non risponde delle misure di protezione dei dati adottate autonomamente dal proprietario/host.

13. Forza Maggiore ed Eventi Straordinari

Se l'utilizzo dell'alloggio è impedito da forza maggiore (incendio, terremoto, pandemia, ecc.) o eventi straordinari (rottura tubazioni, mancanza di corrente), il proprietario/Urlaub auf Krk d.o.o. ha il diritto di recedere dal contratto. Gli importi pagati saranno rimborsati proporzionalmente alle notti non usufruite. Non si accettano ulteriori responsabilità.

14. Presentazione di Reclami

I reclami relativi ai nostri servizi come portale pubblicitario possono essere presentati in forma scritta. Indirizzo: Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, 10000 Zagreb, Croazia. E-mail: [email protected]. Verrà fornita una risposta entro 15 giorni dal ricevimento.

Stato: 15.03.2026