AGB

Opći uvjeti poslovanja (AGB) – Urlaub auf Krk d.o.o.

1. Uvod

Urlaub auf Krk d.o.o. nije vlasnik smještajnih jedinica ponuđenih na platformi, već portal za oglašavanje koji vlasnicima nekretnina nudi platformu za prezentaciju njihovih objekata za najam. Usluge tvrtke Urlaub auf Krk d.o.o. obuhvaćaju tehničko osiguranje platforme, oglašavanje i softversku obradu rezervacija u ime dotičnih vlasnika nekretnina. Urlaub auf Krk d.o.o. djeluje isključivo kao pružatelj tehničkih usluga za povezivanje gosta i vlasnika; ugovor o najmu sklapa se izravno i isključivo između gosta i dotičnog vlasnika nekretnine.

2. Rezervacija

Rezervacija je valjana od trenutka potvrde rezervacije. Osoba koja rezervira mora imati najmanje 18 godina. Kako bi rezervacija ostala valjana, potrebno je uplatiti akontaciju (vidi točku 3). Kod "upita za rezervaciju", gostu se šalju upute za izravno plaćanje putem bankovnog prijenosa na račun vlasnika. Tijekom razdoblja od 48 sati, traženi termini bit će blokirani u kalendaru. Gost mora poslati potvrdu o uplati na [email protected]. Ako uplata ne bude izvršena u roku od 48 sati, termini će biti oslobođeni za druge rezervacije bez daljnjih obveza prema gostu.

3. Cijene i plaćanja

Sve cijene su izražene u eurima (€). U cijenu najma uključeni su svi popratni troškovi (voda, struja, internet, odvoz smeća), završno čišćenje, posteljina, ručnici, održavanje bazena i vrta te prijava boravka. Plaćanje se vrši izravno vlasniku putem bankovnog prijenosa ili kreditne kartice u dvije rate:

Standardna akontacija: Obično iznosi 30 % ukupne cijene za potvrdu rezervacije.
Villa Ohana: Za rezervacije objekta "Villa Ohana" potrebna je akontacija u iznosu od 50 % ukupne cijene.
Ostatak plaćanja: Preostalih 70 % (odnosno 50 % za Villu Ohana) mora se uplatiti najkasnije 30 dana prije dolaska.
Last-minute rezervacije: Za rezervacije napravljene unutar 30 dana prije dolaska, puni iznos (100 %) dospijeva odmah. Ako se plaćanje ne izvrši u navedenim rokovima, vlasnik, odnosno Urlaub auf Krk d.o.o., ima pravo raskinuti ugovor i otkazati rezervaciju bez povrata do tada uplaćenih sredstava.

4. Otkazivanje / Izmjene

U slučaju otkazivanja rezervacije od strane gosta, vrijede sljedeći uvjeti:

Do 30 dana prije dolaska: Povrat 100 % iznosa rezervacije, umanjen za naknadu za obradu u iznosu od 50 €.
Od 30 do 14 dana prije dolaska: Povrat 50 % iznosa rezervacije.
Manje od 14 dana prije dolaska / Nedolazak: Nema povrata (naplaćuje se 100 % iznosa). Zahtjevi za izmjenu rezervacije nisu obvezujući za Urlaub auf Krk d.o.o. niti za vlasnika. Ako se zahtjevu ne može udovoljiti, na snazi ostaju gore navedeni uvjeti otkazivanja.

5. Dolazak / Odlazak (Check-in / Check-out)

Prijava (Check-in) je nakon 16:00 sati, a odjava (Check-out) do 10:00 sati. Raniji dolasci ili kasniji odlasci mogući su samo uz izričitu prethodnu suglasnost. Nepridržavanje vremena odjave ovlašćuje vlasnika/agenta na naplatu iz sigurnosnog depozita, kao i na naplatu dodatnog noćenja po posebnoj tarifi. Ako gost ne dođe na predviđeni datum dolaska, objekt ostaje rezerviran 24 sata. Bez obavijesti o kašnjenju, objekt će se ponovno ponuditi drugim gostima, a gost nema pravo na povrat novca.

6. Prijava gostiju

Prije dolaska, gost je dužan izvršiti online prijavu (Online Check-In) kako bi bio registriran u službenom hrvatskom sustavu eVisitor. Gostu koji se odbije registrirati može se uskratiti pristup smještaju. Poveznica za portal za prijavu bit će poslana e-poštom najkasnije 10 dana prije dolaska.

7. Smještaj

Opisi, fotografije i lokacije su što precizniji, no moguća su manja odstupanja. Objekt se koristi isključivo u svrhu odmora. Broj osoba ne smije prelaziti maksimalni kapacitet naveden u ponudi (uključujući djecu svih uzrasta). U slučaju prekomjernog broja osoba, vlasnik/Urlaub auf Krk d.o.o. ima pravo udaljiti višak osoba ili odmah raskinuti ugovor (napuštanje objekta u roku od 2 sata, bez povrata novca).

Grupe mladih: Gosti mlađi od 25 godina smatraju se grupom mladih i moraju to prijaviti prilikom rezervacije.
Šatori/Kamp kućice: Postavljanje šatora ili kamp kućica na posjedu strogo je zabranjeno i dovodi do trenutnog raskida ugovora.
Kućni ljubimci: Dopušteni samo u predviđenim objektima uz naknadu od 50 € po ljubimcu/boravku. Kućnim ljubimcima strogo je zabranjen ulazak u bazen (kazna za kršenje: 300 € za paušalno čišćenje).
Bazen: Korištenje je na vlastitu odgovornost. Za izvanredno održavanje ili čišćenje zbog nestručnog korištenja naplaćuje se fiksna naknada od 350 €. Grijanje bazena dostupno je uz nadoplatu od 20 € po danu.
Pušenje: Pušenje je zabranjeno u unutrašnjosti svih jedinica. Kršenje ovog pravila dovodi do zadržavanja sigurnosnog depozita.
Internet/Buka: Ne preuzima se odgovornost za vanjsku buku (gradilišta, susjedi) niti za oscilacije u brzini ili pokrivenosti interneta.

8. Depozit / Naknada štete

Gost je dužan prije dolaska uplatiti sigurnosni depozit (kauciju). Depozit služi vlasniku kao osiguranje za eventualne štete. Ako štete nema, depozit se vraća nakon odlaska. Prilikom prijave i odjave potpisuje se primopredajni zapisnik. Ako šteta premašuje iznos depozita, gost je dužan nadoknaditi puni trošak popravka.

9. Kućni red / Ponašanje gostiju

Gosti se moraju pridržavati kućnog reda istaknutog u objektu. Teško kršenje kućnog reda ili ponašanje koje ugrožava imovinu daje pravo vlasniku/Urlaub auf Krk d.o.o. na trenutni raskid ugovora bez povrata novca (napuštanje objekta u roku od 2 sata).

10. Prigovori i nedostaci

Ako gost primijeti nedostatke (npr. čišćenje, održavanje), dužan ih je odmah prijaviti vlasniku/domaćinu i ostaviti razuman rok za njihovo otklanjanje. Vlasnik je isključivo odgovoran za stanje i opremljenost smještajne jedinice.

11. Urlaub auf Krk d.o.o. kao reklamna platforma

Urlaub auf Krk d.o.o. osigurava isključivo tehničku infrastrukturu i oglasni prostor. Vlasnik snosi punu odgovornost prema gostu. U slučaju otkazivanja rezervacije iz razloga na koje Urlaub auf Krk d.o.o. ne može utjecati ili zbog krivnje vlasnika, Urlaub auf Krk d.o.o. će u ime vlasnika vratiti uplaćeni iznos, ali ne snosi odgovornost za daljnje odštete.

12. Osobi podaci i dokumentacija

Svi podaci i dokumenti tretirat će se kao poslovna tajna sukladno hrvatskim propisima i GDPR-u. Urlaub auf Krk d.o.o. ne odgovara za mjere zaštite podataka koje samostalno provodi vlasnik/domaćin.

13. Viša sila i izvanredni događaji

Ako je korištenje smještaja onemogućeno višom silom (požar, potres, pandemija itd.) ili izvanrednim događajima (puknuće cijevi, nestanak struje), vlasnik/Urlaub auf Krk d.o.o. ima pravo raskinuti ugovor. Uplaćeni iznosi bit će vraćeni razmjerno neiskorištenim noćenjima. Daljnja odgovornost se ne prihvaća.

14. Podnošenje prigovora

Prigovori na naše usluge kao oglasnog portala mogu se podnijeti pisanim putem. Adresa: Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, 10000 Zagreb, Hrvatska. E-pošta: [email protected]. Odgovor na prigovor bit će dostavljen u roku od 15 dana od primitka.

Status: 15.03.2026.