Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Urlaub auf Krk d.o.o.

1. Einleitung

Urlaub auf Krk d.o.o. ist kein Eigentümer der auf der Plattform angebotenen Ferienunterkünfte, sondern ein Online-Portal, das Eigentümern eine Werbefläche bietet, um ihre Immobilien zur Vermietung zu präsentieren. Die Dienstleistungen von Urlaub auf Krk d.o.o. umfassen die technische Bereitstellung der Plattform, Werbung sowie die softwaregestützte Abwicklung von Buchungsprozessen im Auftrag der jeweiligen Eigentümer. Urlaub auf Krk d.o.o. agiert ausschließlich als technischer Dienstleister zur Zusammenführung von Gast und Eigentümer; ein Mietvertrag kommt unmittelbar zwischen diesen beiden Parteien zustande.

2. Buchung

Die Buchung ist ab dem Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültig. Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Damit die Buchung finale Gültigkeit erlangt, ist eine Anzahlung zu leisten (siehe Punkt 3). Bei Buchungen auf Anfrage werden dem Gast Zahlungsanweisungen zur direkten Überweisung an den Eigentümer zugesendet. Während einer Frist von 48 Stunden werden die Daten im Kalender gesperrt. Der Gast muss einen Zahlungsnachweis an [email protected] senden. Geht die Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden ein, wird der Termin ohne weitere Verpflichtung gegenüber dem Gast freigegeben.

3. Preise und Zahlungen

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Im Mietpreis der Unterkunft sind alle Nebenkosten (Wasser, Strom, Internet, Müll), Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher sowie die Instandhaltung des Pools und Gartens enthalten. Die Zahlung erfolgt direkt an den Eigentümer per Banküberweisung oder Kreditkarte in zwei Raten:

• Anzahlung: In der Regel 30 % als Bestätigung. Ausnahme: Für die Villa Ohana ist eine Anzahlung von 50 %erforderlich.
• Restzahlung: Die verbleibenden 70 % (bzw. 50 % bei Villa Ohana) sind bis 30 Tage vor Ankunft zu leisten.
• Kurzfristige Buchungen: Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Anreise ist der Gesamtbetrag (100 %) sofort fällig. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, kann der Vertrag gekündigt und die Buchung ohne Rückerstattung storniert werden.

4. Stornierung / Änderungen

Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bedingungen:

• Bis 30 Tage vor Anreise: Erstattung von 100 % des Buchungsbetrages, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 €.
• 30 bis 14 Tage vor Anreise: Erstattung von 50 % des Buchungsbetrages.
• Unter 14 Tage vor Anreise / Nichterscheinen: 0 % Erstattung (der volle Betrag wird berechnet). Anträge auf Buchungsänderungen sind für Urlaub auf Krk d.o.o. und den Eigentümer nicht bindend. Wird einer Änderung nicht entsprochen, bleiben die Stornobedingungen bestehen.

5. Ankunft / Abreise (Check-in / Check-out)

Der Check-in erfolgt nach 16:00 Uhr, der Check-out bis 10:00 Uhr. Frühere Ankünfte oder spätere Abreisen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung. Bei Missachtung der Abreisezeit kann die Kaution sowie eine Zusatznacht in Rechnung gestellt werden. Erscheint der Gast nicht zum Termin, bleibt das Objekt 24 Stunden reserviert. Ohne Mitteilung über eine Verspätung wird das Objekt danach wieder freigegeben; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

6. Anmeldung von Gästen

Vor Ankunft muss der Gast ein Online-Check-In durchführen, um im offiziellen kroatischen Informationssystem registriert zu werden. Ohne diesen Prozess kann der Zutritt verweigert werden. Der Link zum Portal wird spätestens 10 Tage vor Anreise versendet.

7. Unterkunft

Beschreibungen und Fotos dienen der Darstellung des Objekts; geringfügige Abweichungen sind möglich. Die Nutzung darf nur zu Urlaubszwecken erfolgen. Die maximale Personenzahl (einschließlich Kinder) darf nicht überschritten werden. Bei Überbelegung kann der Eigentümer Personen des Grundstücks verweisen oder den Vertrag fristlos kündigen (Räumung innerhalb von 2 Stunden, keine Rückerstattung).

• Jugendgruppen: Gäste unter 25 Jahren müssen dies vorab anmelden.
• Zelte/Wohnwagen: Das Aufstellen auf dem Grundstück ist untersagt und führt zur fristlosen Kündigung.
• Haustiere: Nur in erlaubten Objekten gegen eine Gebühr von 50 € pro Tier/Aufenthalt. Haustiere im Pool sind streng verboten (Strafe: 300 € Reinigungspauschale).
• Swimming-Pool: Nutzung auf eigene Gefahr. Für außerordentliche Reinigung/Wartung durch unsachgemäße Nutzung wird eine Pauschale von 350 € erhoben. Poolheizung kostet 20 €/Tag.
• Rauchen: In allen Unterkünften untersagt (Verstoß führt zum Einbehalten der Kaution).
• Internet/Lärm: Keine Haftung für externe Lärmbelästigung oder Schwankungen der Internetgeschwindigkeit.

8. Kaution / Schadensersatz

Der Gast überweist vor Ankunft eine Kaution. Diese dient dem Eigentümer als Sicherheit für Schäden. Kleine Schäden werden mit der Kaution verrechnet; übersteigt der Schaden die Kaution, ist der Gast zum vollen Ersatz verpflichtet. Liegt kein Schaden vor, wird die Kaution nach der Abreise zurückerstattet. Ein Übergabeprotokoll wird beim Check-in und Check-out unterzeichnet.

9. Hausordnung / Verhalten der Gäste

Der Gast verpflichtet sich, die im Objekt ausgehängte Hausordnung einzuhalten. Schwere Verstöße berechtigen den Eigentümer zur fristlosen Kündigung ohne Rückerstattung (Räumung innerhalb von 2 Stunden).

10. Beanstandungen und Mängel

Mängel (z.B. Reinigung) sind dem Eigentümer/Gastgeber unverzüglich zu melden, um eine Nachbesserung innerhalb angemessener Frist zu ermöglichen. Der Eigentümer ist allein verantwortlich für den Zustand und die Ausstattung des Objekts.

11. Urlaub auf Krk d.o.o. als Werbeplattform

Urlaub auf Krk d.o.o. stellt lediglich die technische Infrastruktur und Werbefläche zur Verfügung. Der Eigentümer trägt die volle Verantwortung gegenüber dem Gast. Sollte eine Buchung aus Gründen storniert werden müssen, die der Eigentümer zu vertreten hat, erstattet Urlaub auf Krk d.o.o. den gezahlten Betrag im Namen des Eigentümers zurück, haftet jedoch nicht für darüber hinausgehende Ansprüche.

12. Personenbezogene Daten und Unterlagen

Alle Daten werden gemäß den kroatischen Vorschriften (und der DSGVO) als Geschäftsgeheimnis behandelt. Urlaub auf Krk d.o.o. haftet nicht für Datenschutzmaßnahmen, die eigenverantwortlich durch den Eigentümer/Gastgeber getroffen werden.

13. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

Bei Verhinderung der Nutzung durch höhere Gewalt (Brand, Erdbeben, Pandemie etc.) oder technische Notfälle (Rohrbruch, Stromausfall) kann der Vertrag gekündigt werden. Bereits gezahlte Beträge werden anteilig (für nicht genutzte Nächte) zurückerstattet. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

14. Einreichung von Beschwerden

Beschwerden über unsere Dienstleistung als Werbeportal sind schriftlich einzureichen. Post: Urlaub auf Krk d.o.o., Bukovac 93, 10000 Zagreb, Kroatien. E-Mail: [email protected]. Die Antwort erfolgt innerhalb von 15 Tagen.

Stand: 14.03.2026